Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine einfache und unkomplizierte Rücksenderegelung anbieten. Wir haben Verständnis dafür, dass in einigen Fällen die Notwendigkeit besteht, eine Bestellung zu retournieren. Deshalb möchten wir Ihnen den Prozess so einfach wie möglich gestalten. Hier sind die Rücksendebedingungen im Detail:
- Rücksendungen werden akzeptiert, wenn die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet wird.
- Der Artikel muss sich in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden, und alle Originalverpackungen und Etiketten müssen intakt sein.
- Eine Rücksendegebühr kann anfallen, bei der die Versandkosten des Artikels von Ihnen getragen werden müssen. Ausgenommen sind fehlerhafte sowie beschädigte Artikel. Hier werden die Rücksendegebühren von uns übernommen.
- Um eine Rücksendung zu initiieren, müssen Sie uns vorgängig per Kontaktformular oder E-Mail informieren. Dafür bedarf es einer Erklärung, warum der Artikel zurückgesendet wird inkl. Bilder des Schadens und genauer Beschreibung.
- Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis des Artikels Ihr Konto zurück oder bieten Ersatz durch einen anderen Artikel.
Wir hoffen, dass diese Bedingungen für Sie nachvollziehbar und dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Fragen oder Bedenken stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
IHR CHIC MATERIAL TEAM